Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de soins esthétiques réalisées à domicile, Interventions à domicile au Mans et dans un rayon de 25 km.. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations et tarifs

Les prestations proposées, leur durée et leur prix sont indiqués sur la page « Prestations & tarifs » du site. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de déplacement éventuels sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et vous sont indiqués avant la validation de votre réservation. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

3. Réservation

La réservation s'effectue en ligne sur ce site, ou directement par téléphone ou par email. La réservation en ligne est confirmée immédiatement par un email récapitulatif, qui vaut confirmation du rendez-vous.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, notamment votre adresse complète et les conditions d'accès au logement (étage, digicode). Une adresse erronée ou un accès impossible peut entraîner l'annulation du rendez-vous dans les conditions prévues à l'article 5.

4. Conditions d'intervention à domicile

La prestation se déroule à l'adresse que vous avez indiquée. Vous vous engagez à mettre à disposition un espace propre, éclairé et suffisamment dégagé pour permettre l'installation du matériel, ainsi qu'un accès à un point d'eau lorsque la prestation le nécessite.

Je me réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de conditions d'hygiène ou de sécurité insuffisantes, de comportement inapproprié, ou de contre-indication médicale portée à ma connaissance sur place. La prestation est alors due dans les conditions de l'article 5.

Il vous appartient de me signaler, avant la prestation, toute allergie, traitement en cours, grossesse ou affection cutanée susceptible de contre-indiquer un soin. Un champ « message » est prévu à cet effet lors de la réservation.

5. Annulation et report

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, en me contactant.

Passé ce délai, en cas d'absence au rendez-vous, ou si la prestation ne peut être réalisée du fait de conditions rendant l'intervention impossible, la prestation pourra être facturée. En cas d'empêchement de ma part, vous êtes prévenue dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous vous est proposé en priorité ; toute somme déjà versée vous est intégralement remboursée si aucun report ne convient.

6. Paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés et indiqués lors de la prise de rendez-vous.

7. Cartes cadeaux et codes promotionnels

Les cartes cadeaux et codes promotionnels éventuellement proposés sont valables dans les conditions et pour la durée indiquées lors de leur émission. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

8. Droit de rétractation

Les prestations de soins esthétiques réservées pour une date et un créneau horaire déterminés relèvent des prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée. Les conditions d'annulation applicables sont celles prévues à l'article 5 des présentes.

9. Responsabilité

Les soins proposés sont des soins esthétiques de confort et de bien-être ; ils ne constituent en aucun cas un acte médical ni un traitement thérapeutique. Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction consécutive à une information incomplète ou inexacte communiquée sur votre état de santé, vos allergies ou vos traitements en cours.

10. Données personnelles

Les données recueillies lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de votre rendez-vous et de votre suivi. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, vous pouvez me contacter.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.